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专访:后疫情时期的数字化转型方法论

2020/03/25 作者:智造文记 来源: 中国工业新闻网 点击:

  摘要:文 | 中国工业报 周宝冰 疫情凸显数字经济的重要性。随着工信部《中小企业数字化赋能专项行动方案》的实施和《关于推动工业互联网加快发展的通知》的发布,以及企业需求侧数字

  文 | 中国工业报 周宝冰

  疫情凸显数字经济的重要性。随着工信部《中小企业数字化赋能专项行动方案》的实施和《关于推动工业互联网加快发展的通知》的发布,以及企业需求侧数字化内生动力的持续,后疫情时期,数字产业以及产业数字化也许将在结构层面产生变化。

  对此,浪潮集团副总裁魏代森在接受工业互联网周刊采访时指出,一方面,疫情对各行各业都带来了影响,客观上,是“危”中有“机”;另一方面,疫情带来企业在管理模式、运营模式等方面的变化,促使企业产生“数字化觉醒”。


  疫情的“危”与“机”

  当前,一手抓疫情防控,一手抓复工复产,是从中央到地方的着力点。那些疫情影响较大的行业,如餐饮、旅游、电影娱乐等服务行业,产业恢复还有待时日。不过,这些行业未来必然也会产生变化,比如国家在战略层面的应对措施,将使医疗、教育等多个行业面临重塑。此外,中小微企业将加速行业整合,部分线上布局落后的企业将可能被淘汰。而用户消费习惯的改变,将催生网络基础设施、物流与供应链体系大变革,企业数字化转型将加速。

  在复工过程中,一些自动化、数字化程度较高的行业或企业率先启动,这与企业自身数字化水平不无关系。数字化水平高的,影响就小。比如,中国工业报曾报道的浪潮智能工厂,仅用1晚准备,就实现服务器生产紧急复工,而且复工之初,产能利用率达到80%。


专访:后疫情时期的数字化转型方法论

浪潮智能工厂迅速复工

  但是,疫情确实带来了很多机会,无论是从产业层面,还是从企业角度。从产业层面,上至中央、下至地方均采取不同力度和方向的稳经济、保就业的扶持政策措施,新基建的提出将极大刺激企业服务市场需求。一批重大建设项目、重大科研项目、重大装备项目、重大基础设施项目或将陆续推出。而从企业角度,则体现为“数字化觉醒”——这一点,在魏代森与部分制造企业高管的交流中得到验证。

  “一方面,企业对数字化工具产生的爆发式需求和由此形成的使用习惯、工作模式将继续和深化,成为企业标配,以提高其他不确定性因素带来的挑战;另一方面,疫情倒逼企业加速向数字化、智能化转型,尤其是智能工厂、熄灯工厂步伐加速,协同办公等投资加大。”魏代森表示。


  数字化转型理念的三大变化

  客观上,因为疫情,企业经营管理体系中的一部分已经“再也回不到从前”了,企业的商业模式、管理模式、运营模式、工作模式都将发生转变。

  二十多年来,中国制造业数字化经历了两化融合、两化深度融合,以及进一步发展到今天的以工业互联网为新路径的数字化转型,其主要特点就是制造业与互联网等新一代信息技术的深度融合。那么,在经营体系变化之下,数字化转型在理念、路径上是否也将有所变化?魏代森认为,这将体现在三个方面:

  一是要围绕员工。员工的工作要向非接触式,或减少接触式、非现场化发展,要实现这一点,不仅仅是网络视频会议、网络协同办公的应用。在生产制造领域,涉及到如何让工厂进一步智能化,减少工人的车间作业,降低接触;对管理部门,同样要减少接触性工作。

  二是要围绕客户。在变化的外部环境下,要使销售收入不受影响,就要围绕客户想办法,比如实现全渠道接触客户。数字营销、在线服务、电子商务等,其本质是通过非接触获得新客户,通过在线服务留住老客户,因此,企业将推进以客户为中心的业务模式转型。

  三是要围绕企业运营。这包括两点,一是减少接触但业务不中断,二是通过智能化和自动化提升效率和降低成本。如财务共享、人力资源共享、采购共享等,不仅降低成本、提高效率而且减少接触,这是企业数字化转型的一个重点。


  数字化转型切入角度的建议

  我们知道,企业数字化转型有两大纬度,一是数字化创新,即在数字技术的推动下,企业的业务模式、商业模式由以产品为中心转为以客户为中心,从卖产品升级为卖服务;二是智能化运营,全渠道客户体验、智能化生产和制造、智能化管控和决策是智能化运营的重要切入点。当前,中国的数字化转型多处于试点示范和局部推广阶段,整体属于数字化转型的“探索期”。

  后疫情时期,如果企业数字化转型将加速、理念也发生变化,那么切入角度是否也有所变化?魏代森提出了三点建议:

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